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FAQ's Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, auf
dieser Seite möchten wir Ihnen Antworten auf bisher oft
gestellte Fragen (FAQ's) geben. |
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Frage: |
Antwort: |
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Wer zeichnet verantwortlich für alle mit dem e-Shop und seinem Inhalt verbundenen Belange? Wer steckt hinter der PCE Inst.? |
Die Gesamtverantwortung tragen die drei Geschäftsführer
der PCE Inst. GmbH ( siehe hierzu bitte:
Kontakt). Gern steht Ihnen eine dieser Personen auch
telefonisch zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. |
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Frage: |
Antwort: |
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In der Presse wird sehr häufig davor gewarnt im Internet zu
bestellen, da dieses Vertrauen
voraussetzt. |
Unser Ziel ist es, dass Sie mit
gutem Gewissen bei uns
einkaufen. Daher bieten wir
Firmen an, auf Rechnung
zu bezahlen.
Privatkunden können
wir leider nur per
Nachnahme beliefern. So
erhalten Sie die Ware und können diese bei
Nichtgefallen
innerhalb 14 Tagen zurück
senden. |
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Frage: |
Antwort: |
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Wie kann ich die Produkte bestellen und wo erhalte ich Informationen zu den Preisen und Versandkosten? |
Sie befinden sich z.Zt. auf
den Pages der PCE
Deutschland GmbH; auf diesen Seiten erhalten Sie einen schnellen
Überblick unseres Warensortimentes. Bestellungen können
Sie bequem über unseren
Onlineshop aufgeben. In den
Shop gelangen Sie auf zwei Möglichkeiten (sehen Sie
hierzu bitte die nächste
Frage an). Nachdem Sie sich für ein
Produkt entschieden haben und es in den Warenkorb gelegt
haben, gelangen Sie automatisch zu dem Bestellformular.
Hier sind Ihre ausgewählten Produkte aufgeführt. |
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Frage: |
Antwort: |
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Worin liegt der Unterschied vom 'online Shop'-Button in der Kopfzeile und dem 'Shopping'-Button bei den Beschreibungen Produkte? |
Über den 'Onlineshop'
-Button in der Kopfzeile gelangen
Sie durch den Haupteingang in den
Onlineshop. Hier sehen Sie
die selben Kataloge wie auf der Homepage. |
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Frage: |
Antwort: |
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Kann ich nur online bestellen oder gibt es auch andere Möglichkeiten? |
Selbstverständlich können Sie bei uns ebenfalls auf herkömmliche Weise Bestellungen aufgeben, also mittels Telefon, Fax oder Brief. Wir möchten jedoch erwähnen, dass eine Bestellung per Fax der Bestellung per Telefon vorzuziehen ist. Dies hat seinen Grund darin, dass wir so Ihre Anschrift in korrekter Form vorliegen haben und so die Ware auch direkt dahin gelangt wo sie hin soll. |
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Frage: |
Antwort: |
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Warum können Sie Ihre Produkte günstiger anbieten als viele Ihrer Mitbewerber? |
Wir nutzen alle Vorteile die das Internet und die moderne Logistik heute bieten. Die Bestellungen werden durch unsere EDV direkt verarbeitet. Wir haben keine Außendienstmitarbeiter wie z.B. der Händler vor Ort. Sollten dennoch Fragen auftauchen, versuchen wir diese telefonisch zu klären. Bei speziellen technischen Problemen stellen wir sofort Kontakt zum entspr. Hersteller her. Sollte das Problem so nicht zu lösen sein, veranlassen wir einen Besuch eines Spezialisten vom Werk. |
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Frage: |
Antwort: |
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Sind die angebotenen Artikel auch wirklich allesamt Markenprodukte der bezeichneten Hersteller? |
Es handelt sich immer um die "echten" Markenprodukte der jeweiligen Hersteller oder durch direkt durch uns importierte Ware, z.B. aus Taiwan. Sie erhalten also die gewohnte Qualität. |
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Frage: |
Antwort: |
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Was passiert mit den vom Kunden erhaltenen Bestelldaten? |
Die persönlichen Daten werden lediglich zur internen Verwertung (Statistik) benutzt. Sie gelangen nicht außer Haus und werden auch nicht Dritten zur Verfügung gestellt (siehe auch AGB). |
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Frage: |
Antwort: |
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Kann man auch andere, momentan noch nicht
in Ihrem Onlineshop
dargestellte Artikel anfragen? |
Das Angebot des Onlineshop erweitert sich ständig. Gern nehmen wir Ihre Anregungen in Hinsicht auf neue Produkte in den Shop auf. |
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